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カスタマーハラスメント(カスハラ)防止条例が一部の自治体で施行されていますが、
この度法律によって、企業にカスハラ防止対策を義務づけました。
厚生労働省では、業種別カスハラ対策「スーパーマーケット業編」の企業マニュアルを出していますので、
そちらも参考にしてみてください。
〇企業マニュアル・スーパーマーケット業編:001454169.pdf
【目次】
1、国による啓発活動(施行日:令和7年6月11日)
2、カスタマーハラスメントとは?
3、カスタマーハラスメント対策の義務化(施行日:改正法公布後1年6か月以内の政令で定める日)
(1)職場における顧客等の言動に起因する問題に関して事業主が講ずべき措置等
(2)職場におけるカスタマーハラスメントに関する国、事業主、労働者及び顧客等の責務
4、その他~フリーランスへのハラスメント対策の検討等